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Mediante comunicado de prensa, la aerolínea dio a conocer que el vuelo número 993 tuvo este contratiempo, sin que representara problemas mayores, puesto que todos los pasajeros se encuentran bien y fueron desembarcados de forma segura.
La aerolínea dio a conocer que debido al suceso algunos vuelos han sido cancelados, sin embargo protegería a los clientes afectados conforme a lo establecido en la regulación y los reacomodaría, sin costo, en el siguiente vuelo disponible.
