El servicio facilita trámites de manera ágil y accesible
Guanajuato, Gto., 26 de febrero de 2025.– El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) continúa avanzando en su proceso de modernización y diversificación de canales de atención, al poner a disposición de las personas derechohabientes nuevas líneas oficiales de WhatsApp.
Con esta acción, el Instituto da un paso firme hacia un modelo de atención más tecnológico, digital y cercano, que facilita la realización de trámites, la asesoría personalizada y el seguimiento a servicios relacionados con pensiones, seguros, créditos, préstamos y cobranza.
A través de estas líneas exclusivas de atención vía mensajes de WhatsApp, las personas podrán comunicarse directamente con personal especializado en cada área, lo que permite brindar una atención más rápida, eficiente y oportuna.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:30 horas.
Líneas oficiales de atención:
Préstamos con Garantía Hipotecaria: 473 100 2516
Préstamos Personales y Créditos: 473 100 0387
Referencias de Pago (Cobranza): 473 172 6152
Incumplimiento o retraso en préstamos y créditos (Cobranza): 473 100 1439
Seguros y Pensiones: 473 100 4655, 473 100 2540 o 473 180 3185
A través de estos canales se pueden realizar diversos trámites y consultas, como obtener información sobre sus préstamos y créditos, incluyendo montos, meses y procesos; solicitar referencias de pago; así como conocer el monto pendiente, las opciones de pago y las alternativas para la regularización. También es posible solicitar comprobantes de pago de pensión, recibir atención general sobre el pago de pensiones y realizar la acreditación de supervivencia en los meses de enero y julio.
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