CDMX 19 Agosto 2026.- El vencimiento del primer plazo legal para la vinculación obligatoria de líneas telefónicas móviles ha provocado largas filas y aglomeraciones en los Centros de Atención a Clientes (CAC) de Telcel en diversas regiones de la República Mexicana.
Tras expirar el límite fijado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) el pasado sábado 15 de agosto para los números con terminación cero, usuarios que no realizaron el trámite a tiempo comenzaron a sufrir la suspensión de su señal a partir de esta semana.
Desde las primeras horas del lunes 17 y martes 18 de agosto de 2026, las sucursales físicas de la operadora en ciudades como Guadalajara, Veracruz e Iguala registraron filas de personas que buscaban reactivar sus servicios de llamadas y datos móviles.
A este escenario se sumaron reportes de intermitencias en las plataformas digitales de Telcel a nivel nacional, lo que obligó a miles de ciudadanos a acudir de forma presencial.
Requisitos para recuperar el servicio
De acuerdo con el personal de atención y los lineamientos de la CRT, el trámite presencial es estrictamente personal y los usuarios afectados deben presentarse con los siguientes documentos:
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Identificación oficial (INE) vigente en original y copia.
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Clave Única de Registro de Población (CURP) impresa o digital.
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Una vez validados los datos del titular en ventanilla, el sistema restablece la señal del dispositivo de forma inmediata.
Esta regulación responde al decreto federal que busca asociar la identidad de cada usuario a su número de celular para combatir delitos de extorsión y fraude.
El calendario de la CRT establece un esquema escalonado de desconexiones basado en el último dígito de la línea telefónica.
Las autoridades y la empresa de telecomunicaciones reiteraron el llamado a la población a utilizar la plataforma digital oficial «Telcel Vincula tu Línea» para realizar el registro mediante verificación facial y evitar los prolongados tiempos de espera en las sucursales, los cuales han alcanzado hasta las tres horas en las zonas de mayor afluencia.
Imágenes: Especiales
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